Gastos de envío y devoluciones

 

Gastos de envío

Los envíos se realizan mediante transporte refrigerado para mantener la cadena de frío (los productos que así lo requieran) desde su salida del almacén hasta la dirección indicada por el cliente. De ésta forma nos aseguramos de conservar la calidad de nuestros productos. 

Los gastos de envío son:

  • Para envíos de hasta 60€ serán de 7,95€ la península. 
  • A partir de 60,01€ hasta 99€ serán de 5,95 para la península
  • A partir de 99,01 Los envíos serán gratuitos. 

Plazos de Entrega

El envío se realiza una vez hayamos confirmado el pago de su pedido. Si el pedido se realiza en Viernes, no se preparará hasta el lunes. El transporte se realiza mediante agencia de transporte refrigerado, de lunes a viernes. El plazo de entrega es de 48 / 72h.

La mayoría de nuestros productos se envían refrigerados para mantener la temperatura necesaria para su conservación.

Anulaciones

Si desea anular un pedido, podrá hacerse siempre que éste aún no haya sido expedido. Para ello deberá contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por e-mail a contacto@distribucionesviveros.com o a través de nuestro teléfono de contacto: 660 70 22 37 indicando su nombre y apellidos y el número de pedido que desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

1- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

2- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

 

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Para la devolución de un producto, deberá contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por e-mail a contacto@distribucionesviveros.com o a través de nuestro teléfono de contacto: 660 70 22 37 indicando su nombre y apellidos, dirección, Descripción del bien adquirido, su voluntad de desistir del contrato de compraventa yFecha de la comunicación.

www.distribucionesviveros.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, distribucionesviveros.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.